Política de Envio

Entrega Internacional e Rastreamento: Informações Importantes

Os produtos oferecidos em nosso site são provenientes de fabricantes localizados na China, o que possibilita uma variedade incrível para nossos clientes no Brasil.

Prazos de Entrega: 

O prazo de entrega é de 29-49 dias, podendo estender-se caso ocorra algum contratempo. O código de rastreio será disponibilizado após o envio do produto pela transportadora.

É fundamental ressaltar que esses prazos podem variar devido a fatores alheios ao nosso controle, como situações envolvendo os Correios, Receita Federal e possíveis greves.

Rastreamento e Entrega:

Todas as compras incluem um código de rastreamento que será enviado ao seu e-mail. A entrega é feita pelos Correios, mas em alguns casos, como destinatário ausente ou restrições de entrega em determinadas regiões, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima do endereço fornecido.

Produtos Múltiplos e Endereço de Entrega:

Caso seu pedido contenha dois ou mais produtos, cada um poderá ser enviado em fretes separados, com um código de rastreamento individual. Portanto, esteja atento às notificações de rastreamento.

Importância do Endereço de Entrega:

Assegure-se de preencher corretamente o endereço de entrega antes de confirmar a compra, pois, após 24 horas, não será possível alterar o endereço. A separação do produto para envio é realizada dentro desse período, e não é possível efetuar o cancelamento após 24 horas.

Atrasos e Questões Alfandegárias:

Lembre-se de que, devido à natureza das encomendas internacionais, as atualizações no site dos Correios podem demorar a ser disponibilizadas. Para garantir que você possa acompanhar o rastreamento com agilidade, disponibilizamos um link de rastreamento internacional.

Burocracias Alfandegárias:

Por se tratar de um serviço de importação, todas as mercadorias estão sujeitas a processos alfandegários e tributações.

Contate-nos:

Para quaisquer dúvidas ou informações sobre prazos, nossa equipe está sempre disponível através dos canais de atendimento do site, por e-mail em atendimento@rolko.com.br ou via WhatsApp no número 88 99717-8310.

Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela ROLKO tech. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!