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Política de Envio

Entrega Internacional e Rastreamento: Informações Importantes

Os produtos oferecidos em nosso site são provenientes de fabricantes localizados na China, o que possibilita uma variedade incrível para nossos clientes no Brasil.

Prazos de Entrega: 

O prazo de entrega para o Brasil depende da linha de envio que você escolher. Clique aqui para consultar informações detalhadas sobre cada modalidade de frete.

Por se tratar de uma compra internacional, é difícil prever com exatidão o tempo de envio, pois atrasos ocasionados pelos Correios ou por outros fatores logísticos estão fora do nosso controle.

O código de rastreio será disponibilizado após o envio do produto pela transportadora.

Rastreamento e Entrega:

Todas as compras incluem um código de rastreamento que será enviado ao seu e-mail. A entrega é feita pelos Correios, mas em alguns casos, como destinatário ausente ou restrições de entrega em determinadas regiões, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima do endereço fornecido.

Produtos Múltiplos e Endereço de Entrega:

Caso seu pedido contenha dois ou mais produtos, cada um poderá ser enviado em fretes separados, com um código de rastreamento individual. Portanto, esteja atento às notificações de rastreamento.

Importância do Endereço de Entrega:

Assegure-se de preencher corretamente o endereço de entrega antes de confirmar a compra, pois, após 24 horas, não será possível alterar o endereço. A separação do produto para envio é realizada dentro desse período, e não é possível efetuar o cancelamento após 24 horas.

Atrasos e Questões Alfandegárias:

Lembre-se de que, devido à natureza das encomendas internacionais, as atualizações no site dos Correios podem demorar a ser disponibilizadas. Para garantir que você possa acompanhar o rastreamento com agilidade, disponibilizamos um link de rastreamento internacional.

Burocracias Alfandegárias:

Por se tratar de um serviço de importação, todas as mercadorias estão sujeitas a processos alfandegários e tributações.

Contate-nos:

Para quaisquer dúvidas ou informações sobre prazos, nossa equipe está sempre disponível através dos canais de atendimento do site, por e-mail em [email protected] ou via WhatsApp no número 88 99717-8310.

Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela ROLKO tech. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!

Entenda o Processo de Compra e Envio:

1. Escolha e Compre: Você seleciona o produto e finaliza a compra.

2. Solicitação à Fábrica: Entramos em contato com a fábrica e solicitamos o item (tempo estimado: 3-5 dias úteis).

3. Inspeção: Recebemos o item, realizamos uma inspeção de qualidade e enviamos fotos via WhatsApp para você (tempo estimado: 1-2 dias úteis).

4. Embalagem: Embalamos seu produto com segurança (dentro de 24 horas).

5. Coleta pela Logística: O provedor de logística coleta a encomenda (tempo estimado: 2 dias úteis).

6. Envio Internacional: A transportadora realiza o envio do pacote para o Brasil, e fornecemos a você o código e o link de rastreamento.

7. Chegada ao Brasil: O pacote chega ao Brasil e passa pela inspeção alfandegária.

8. Inspeção Alfandegária: Se você escolheu nosso ‘Seguro Total’, cobrimos todas as taxas alfandegárias. Caso contrário, é necessário que você pague as taxas no site dos Correios.

9. Liberação e Entrega: Após a confirmação do pagamento das taxas de importação, o item é liberado para entrega, sem mais preocupações.

10. Entrega Final: O item é entregue no endereço fornecido.

Tempo Total Estimado: O processo completo leva em média de 22 a 39 dias, podendo se estender caso ocorram contratempos nos Correios ou na importação.

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Calculadora de Frete:

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O prazo de entrega é de 19-39 dias após o despacho, podendo estender-se caso o produto fique retido na alfândega. O despacho do produto acontecerá dentro de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período pode ser estendido para até 12 dias úteis se houver estoque baixo na fábrica. O código de rastreio será disponibilizado após o despacho do produto.

Seguro Total de Envio e Tarifas:

Este serviço oferece uma proteção completa durante o transporte e cobre eventuais taxas de importação impostas pela alfândega. Ao escolher a opção de frete, você pode ativar este seguro para garantir uma experiência tranquila e sem contratempos para suas encomendas. Em caso de perda, dano ou taxas adicionais, a ROLKO tech garantirá compensação com base na evidência apresentada.

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❤ Seguro de Envio e Tarifas:

Este serviço oferece uma proteção completa durante o transporte e cobre eventuais taxas de importação impostas pela alfândega. Ao escolher a opção de frete, você pode ativar este seguro para garantir uma experiência tranquila e sem contratempos para suas encomendas. Em caso de perda, dano ou taxas adicionais, a ROLKO tech garantirá compensação com base na evidência apresentada.

Taxas:

icon verificado ROLKO tech Compra internacional segura! 

Atualmente, todas as importações para o Brasil estão sendo taxadas pela Receita Federal. Mesmo após o recente anúncio do governo sobre a redução das taxas, o ICMS continua sendo cobrado em todos os produtos, independentemente do valor, e itens de valor mais elevado continuam sujeitos à cobrança de taxa de importação.

O pagamento dessas taxas é obrigatório para a liberação da encomenda.

Para facilitar o processo da sua compra, oferecemos um Seguro de Importação opcional, que garante a cobertura das taxas cobradas pela alfândega. Assim, você não precisa se preocupar com cobranças adicionais no momento da entrega.

🔹 Como funciona:

• Com Frete + Seguro de Importação → nós realizamos o pagamento das taxas quando o item chegar ao Brasil.

• Sem o Seguro de Importação → o cliente é responsável pelo pagamento integral das taxas diretamente no site dos Correios, quando solicitado, para que a encomenda seja liberada.

O seguro é opcional e pode ser selecionado no momento da escolha do frete.

icon verificado ROLKO tech Compra internacional segura! 

⚠️ Atenção: Atualmente todas as importações para o Brasil estão sendo taxadas pela Receita Federal. O pagamento dessas taxas é obrigatório para a liberação da sua encomenda.

Para facilitar o processo da sua compra, oferecemos um Seguro de Importação opcional, que garante a cobertura das taxas cobradas pela alfândega — até o limite de 100% do valor do produto. Assim, você não precisa se preocupar com surpresas no momento da entrega.

🔹 Como funciona:

  • Com Frete + Seguro de Importação → nós pagamos as taxas quando o item chegar ao Brasil, até o limite de 100% do valor do produto.

    • Se a taxa for menor ou igual ao valor do produto → cobrimos tudo.

    • Se a taxa ultrapassar esse valor → você paga apenas a diferença.

  • Sem o Seguro de Importação → o cliente é responsável por pagar integralmente as taxas para liberar a encomenda.

Esse seguro é opcional e pode ser selecionado no momento de escolher o frete.

✈ Envio para o Brasil:

O prazo de entrega é de 19-39 dias após o despacho, podendo estender-se caso o produto fique retido na alfândega. O despacho do produto acontecerá dentro de 4 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período pode ser estendido para até 12 dias úteis se houver estoque baixo na fábrica. O código de rastreio será disponibilizado após o despacho do produto.