Política de Reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 07 dias para todos os produtos. Se o produto apresentar algum defeito de fabricação nesse período, que impeça a utilização do mesmo, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo a resolver o problema.

• Devolução do produto com defeito:
Você terá direito ao reembolso completo do preço do produto. Taxas de Imposto de Importação, ICMS e Frete não estão inclusas. Os custos de devolução são por conta do comprador.

• Devolução do produto que não apresenta defeito:
Você terá direito ao reembolso completo do preço do produto, não sendo incluso o frete, taxa de importação e ICMS. Os custos de devolução são por conta do comprador.

Lembrando que o primeiro passo para devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: atendimento@rolko.com.br ou pelo WhatsApp: 88 99717-8310

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do produto.

IMPORTANTE:
Nossa garantia não cobre avarias que possam ter ocorrido durante o transporte pelos Correios locais, e que tais danos não impossibilitem o uso do produto. Para evitar tais tipos de transtornos, oferecemos a opção de “Seguro Total”, onde nos responsabilizamos em oferecer uma compensação satisfatória em caso de perda, dano ou taxas adicionais ocorridas no transporte.

A garantia também não cobre:

• Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;
• Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;
• Uso impróprio de acessórios;
• Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal – por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;
• Redução aceitável da vida útil da bateria;
• Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do produto ao cair no chão ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela ROLKO tech.